Erlebnisbericht: Der Frust mit Fivestar Marketing

Abzocke oder einfach nur grottenschlechter Service?

Am 21.09.2024 entschied ich mich dummerweise, die Dienste von Fivestar Marketing in Anspruch zu nehmen. Ziel war es, über einen längeren Zeitraum Google-Bewertungen für ein Unternehmen zu erhalten, um die Online-Sichtbarkeit zu verbessern. Die Bestellung eines Pakets im Wert von 75,54 Euro wurde aufgegeben, und besondere Hinweise wurden klar kommuniziert.

 

Jedoch kamen die Bewertungen nicht rein, so schrieb ich dem support:

 

Am 29.10.2024 schreibe ich per mail:

Guten Tag Herr Schneider
Ich sehe erst 1 Rezension, welche ev. von Ihnen kam. Diese war vor 4 Wochen.

Antwort von Felix Schneider, einem Ansprechpartner bei Fivestar Marketing.

Wir prüfen die laufende Kampagne und bringen kurzfristig die nächste Bewertung in den Upload.


Am 11.11.2024 schrieb ich nochmals
Leider kamen immer noch keine Bewertungen von ihnen rein.

Wieder kam eine Standard Antwort von Felix Schneider

Wir priorisieren die laufende Kampagne im System und bringen umgehend die nächste Bewertung in den Upload.


 

Doch Wochen vergingen, und die versprochenen gestaffelten Bewertungen blieben aus.

Am 13.01.2025 schrieb ich:

Ich habe keine meiner Bewertungen erhalten. Ich bitte um eine Rückerstattung des bezahlten Betrages. Danke
Antwort von Fivestar Marketing:

Wir haben ihre Kampagne bereits abgeschlossen. Eine Erstattung des Rechnungsbetrags ist nicht möglich.

Auf mehrmalige Nachfrage wurde kein Reporting geliefert, jedoch erhielt ich folgende Aussage von ihm:

In unserer Branche gibt es keine klassischen Reportings. 😀

 

 

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